Apple multata dall'Antitrust perché non dà due anni di garanzia

Apple è stata multata dall'Autorità garante della concorrenza e del mercato per "pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori", come recita il comunicato sul sito dell'Antitrust. Senza troppo stare a indagare, la politica di concedere solo un anno di garanzia, mentre in Italia a qualunque venditore ne vengono richiesti due, era evidentemente qualcosa di strano. Tanto che negli Apple Store per prodotti acquistati altrove - mi è capitato - si veniva invitati a rivolgersi al rivenditore per evitare di perdere un anno di garanzia.

Apple sarebbe responsabile di non avere informato circa "l'assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l'esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno" spiega il comunicato.

Oltre a questo, l'Antitrust accusa Apple di "informazioni poco chiare sugli ambiti di copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento". Cioè l'Apple Care: "Le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull'esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la 'copertura' del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo".

Cioè, pare di capire che l'Antitrust accusi Apple di far pagare il secondo anno di garanzia anziché darlo gratuitamente. La cosa diventa interessante ora perché l'Antitrust specifica:

La società Apple Sales International, infine, entro 90 giorni, dovrà adeguare le confezioni di vendita dei servizi AppleCare Protection Plan, inserendo l'indicazione sulla esistenza e durata biennale della garanzia di conformità nonché indicando correttamente la durata del periodo di assistenza con riferimento alla scadenza della garanzia legale di conformità.

In pratica, pare di capire, l'Antitrust obbliga Apple a estendere la garanzia sui propri prodotti a due anni. Specificando la differenza fra garanzia e assistenza. Resta da capire come e se Apple si adeguerà, e cioè se toccherà al consumatore richiedere l'adeguamento o se sarà automatico.