Vodafone promuove i social network: "Il beneficio è una fortissima visibilità spontanea"

Prosegue il nostro filo diretto con Vodafone. Dopo avere presentato la Vodafone Social Hunt, abbiamo discusso di social network e più approfonditamente di interazione con l'utenza. Ora è tempo di fare il punto sulla presenza di Vodafone sul web.

Il lancio di Vodafone lab, la nostra corporate community, ha segnato nel 2008 l'inizio della social strategy di Vodafone - ci ha spiegato Aldo Torchio, Responsabile Internet e Interactive Communication di Vodafone Italia - Oggi il lab ha più di 165.000 utenti iscritti che ogni giorno partecipano alla vita della community sul blog, il forum e il wiki. Partendo dal lab, Vodafone ha poi guardato all'esterno, sbarcando sulle principali piattaforme social.

Poi prosegue: "Grazie ai social network su cui siamo presenti riusciamo a valutare piuttosto bene l'efficacia delle iniziative che mettiamo in atto.  I nostri video virali e gli spot che pubblichiamo su YouTube hanno raggiunto in pochi mesi più di 3 milioni di visualizzazioni: a settembre, ottobre e novembre siamo stati  il primo canale aziendale in Italia. Il nostro punto di forza sui social media è una fortissima visibilità spontanea, scelta dagli utenti di Internet e non imposta. Crediamo molto negli effetti immateriali di questa visibiltà, pur sapendo che non è possibile né necessario misurare tutto". Infatti, a contare è l'appeal e il feedback della rete. La prova è il successo della caccia al tesoro su Twitter. Sul profilo VodafoneIT basta seguire le indicazioni, trovare i tre indizi postati e cliccare su "Invia la frase misteriosa". In poche mosse si possono vincere degli splendidi smartphone.

"Su Facebook abbiamo raggiunto in un solo anno oltre 630.000 e anche su Twitter (dove siamo presenti solo da pochi mesi) stiamo crescendo moltissimo, anche grazie a iniziative come Vodafone Social Hunt e Countdown - le migliori offerte di Vodafone destinate al canale Web e diffuse in anteprima via Twitter (adesso siamo a 13.000 followers) - continua Torchio - Il pregio di Twitter? Sicuramente poter scambiare informazioni alla pari con i blogger e con i clienti. Da poco, inoltre, tutti i comunicati stampa di Vodafone vengono rilasciati in anteprima su Twitter (con link ad un'area ad hoc su Vodafone lab), in anticipo rispetto ai canali tradizionali: Twitter è dunque il canale prioritario per conoscere prima di chiunque altro tutte le novità di Vodafone .