TIM e Vodafone hanno avvisato tutti i clienti con un simpatico SMS: per semplificarvi la vita i due maggiori operatori telefonici italiani hanno deciso di rimodulare le loro - le nostre - tariffe. E per rendere tutto ancora più facile hanno deciso di rimodulare le tariffe contemporaneamente! Se non è trasparenza questa... Dopotutto l'inghippo è chiaro, cristallino: rimodulare significa tagliare le tariffe più convenienti per il cliente e proporne di più convenienti per il carrier.
Telegiornali e giornali riprendono la notizia con fervore e denunciano la scomparsa delle tariffe low cost; il Codacons propone di boicottare il tutto; la Procura indaga. Pollicino consiglia: cambiare operatore, vi richiameranno offrendovi una tariffa più vantaggiosa.
Si perchéi solerti operatori dei call center non mancheranno di tartassarvi di telefonate alla prima avvisaglia di cambiamento. E' una situazione che chi ha cambiato operatore conosce bene: se siete clienti TIM e minacciate di passare a Vodafone la TIM si interesserà al vostro caso valutando che tipo di cliente siete. Dopotutto chi meglio di loro sa quanto spendete, se preferite gli sms o le chiamate e quanto tempo state la telefono. E se siete clienti prezioni state certi che non vi faranno andar via così facilmente.
Andrea Garbin, autore di Pollicino, scrive: mentre le associazioni di consumatori si devono muovere per tutelarci fate anche voi così, cambiate gestore. Il blogger racconta la sua esperienza con Tre, conclusasi con offerta e controfferta da parte di due carrier pronti a contendersi il cliente.
Occhio però: come si sono accordate per questa rimodulazione da fare tutti insieme appassionatamente, TIM e Vodafone potrebbero aver previsto l'eventualità della rescissione.
Le due compagnie hanno annunciato che per chi sceglie di cambiare operatore non ci saranno penali da pagare e il credito residuo, trattandosi di ricaricabili, sarà restituito.
Tentar non nuoce dopotutto.
Divertente la spiegazione di Paolo Bertoluzzo, a capo di Vodafone in Italia: il manager ha spiegato che si tratta di pura semplificazione: Per i clienti era molto difficile districarsi nella giungla delle vecchie tariffe, per questo abbiamo deciso di ridurre il numero dei piani da 31 a sette.
La parte tristemente divertente è quelal in cui TIM e Vodafone mandano un SMS molto poco comprensibile per annunciare la loro semplificazione. E di chi è copa se le tariffe erano incomprensibili? Certo non del cliente, eppure è lui, siamo noi, a rimetterci.
Sono possessore di 3 sim Tim e mi sono accorto che alla fine di agosto 2008 mi hanno rubato il credito facendomi pagare la tariffa intera sui 3 numeri amici.Ho segnalato il fatto al 119 che hanno ammesso l'errore dicendomi di restituirmi i soldi entro 24/48 ore.Dopo insistenti chiamate con esito negativo ho chiesto la portabilità verso wind di una sola sim,perchè con le altre devo ancora finire il credito residuo.Qualche giorno fa un operatore Tim mi richiama dicendo di aver un' offerta vantaggiosa ma non l'ho fatto parlare dicendogli che erano dei ladri e ho chiuso il telefono.Ieri in data 14/11/08 il giorno prima di passare a wind mi hanno ridato i soldi rubati(non so se è l'intera cifra)ma solo sulla scheda dove ho chiesto la portabilità! Consiglio a tutti i possessori Tim:se potete cambiate operatore e non accettate le controfferte tanto valgono un anno poi si ritorna al contratto in origine!Tim ha le tariffe meno convenienti di tutti!
Da 10 anni ho un telefono tim anzi per essere precisa in casa abbiamo 5 celluare tim .. 2 erano con autoricarica visto che siamo tutti tim adesso non c'è piu ... non capisco come mai visto quello che si paga .... mi sa che cambio gestore ... faccio come ho fatto con la telecom .. che sono passata a infostrada e mi trovo benissimo
io avevo 3 sim tim con la tarifa di 22 cent al minuto
ero passato ad altro gestore mi anno richiamato e mi anno offerto di rimanere con loro con una tarifa di 7 cent al minuto verso tutti senza csto ala risposta sono rimasto con tim
ma io dico e posibbile che un operatore arrivi a questo.
perche io se non mi avrebero mandato l aumento rimanevo
con la tarifa vecchia di 19 cent al minuto
Ho fatto la portabilità da Tim a PosteMobile, e poco fa mi ha telefonato la Tim proponendomi un piano a 15 cent al minuto (ma con scatto di 19 alla risposta), e mi hanno detto ma perché vuole perdere i 32 euro che ha ancora sulla scheda? Ho risposto alla cialtrona: guardi che gli euro sono 35 per un errore di tariffazione vostro (Tim club in questi ultimi tempi ha tariffato tutto a 22, anche i numeri amici da 12 e non mi hanno ancora restituito i soldi, come sono furbi), e per legge mi dovete restituire la cifra. Non è vero, risponde la cretina, e le ho chiuso il telefono in faccia, perché a tutto c'è un limite. Se non mi rimborsano gli faccio causa a questi schifosi.
la cosa che mi fa più arrabbiare che ci hanno preso in giro "semplificazione per il cliente" ma è solo un aumento di guadagno per loro. Io non avevo nessun problema a tenermi la mia tariffa. Oltre alla beffa ci hanno preso per il c--o. Passare ad altro gestore serve poco (Wind il giochino l'ha già fatto). L'unica soluzione sarebbe quella di buttare il cellulare (purtroppo ci siamo abituati ad averlo). Io non ho ancora deciso se cambiare gestore, ma sicuramente ho deciso di utilizzarlo il meno possibile, solo per comunicazioni urgenti, non per conversazione o scambio di sms.
vodafone ti invia un assegno.. su 190.it ci sono i moduli per il recesso e per richiedere il rimborso!
Chissà che non si possano chiedere anche i danni...
@Elisa per favore, sai per caso come avviene il rimborso del traffico residuo sulla sim in caso si decida di chiudere il contratto? Ovvero se rimborsano in contanti c/o un centro Vodafone o Tim, o se inviano un assegno? Grazie. S.
Grazie Elisa, aspetto notizie. Buon lavoro.
Non mancherò Sharon!
Per favore Elisa, quando avrai notizie sulle garanzie che ha il cliente all'attivazione della sim saresti così gentile da farmele sapere? Grazie in anticipo.
E hai ragione Sharon. Mi chiedevo solo che garanzie abbia il cliente sulla sua tariffa al momento dell'attivazione della SIM, Vodafone o TIM che sia.
Mi informerò :-)
Gli aumenti restano assurdi, soprattutto per come sono stati annunciati, e su questo non si discute.
Guarda Elisa, a me l'sms Vodafone ha annunciato peggioramenti notevoli ed indegni: non solo la ricarica per traffico ricevuto viene ridotta da 300 a 50 € mensili, la tariffazione diventa a scatti di mezzo minuto, con scatto alla risposta: io non avevo lo scatto alla risposta e la tariffazione era al secondo effettivo di conversazione! H3g e Wind non danno lo stesso servizio, soprattutto perché la ricarica wind non è trafficco effettivo, se disdici il pieno wind perdi il bonus non usato! Io feci la variazione contrattuale al telefono, tramite operatrice, e mi venne detto che la tariffa era senza scadenza... allora che si degnassero di dire che non era vero, e che il contratto era passibile di modifiche. Il mio costa costa quesi 30 centesimi /min, quindi non fa loro perdere nulla, ma evidentemente la rogna era nella ricarica per traffico entrante. Dico solo che un taglio di quesi l'83% non è accettabile! ...
Sono d'accordo con te Sharon ma bisognerebbe leggere i contratti TIM e Vodafone per verificare i dettagli.
Sul fatto che manchino le alternative hai ragione: gli operatori virtuali non sempre sono convenienti ed efficaci e come dicevo sopra il VoIP ha ancora dei limiti.
@Luca ed Elisa, il fatto è che con il negozio di abbigliamento o col benzinaio TU NON HAI UN CONTRATTO!!! Con vodafone e Tim invece sì, ed i contratti si rispettano, se quando lo stipulo mi viene detto che la tariffa non ha scadenza non deve essere eliminata, punto. Infatti loro ammettono che puoi recedere senza penale alcuna. Le alternative non ci sono per tutti, dipende dal piano tariffario che avevi, a me hanno solo fatto enormi peggioramenti. Saluti.
Vero Luca, nessuno vieta a TIM e Vodafone di alzare i prezzi ma come fa discutere il carovita in altri settori del mercato è inevitabile che un rialzo di questi prezzi non passi inosservato.
E quali sono le alternative? Il VoIP purtroppo non ha ancora abbastanza risorse in Italia.
non capisco perchè un gestore telefonico, diversamente da un rivenditore di abbigliamento, da un panettiere o da una petrolifera, non possa alzare i prezzi dei suoi prodotti, tra l'altro meno fondamentali di quelli che ho citato. non mi venite a parlare di questioni legali perchè questi interventi, almeno fino ad un parere contrario di qualche authority, sono del tutto leciti. e neanche di cartelli, perchè ormai soluzioni alternative vi sono e gli operatori, come hai fatto notare, hanno facilitato eventuali migrazioni.
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alle 15:26
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Nessuno si è accorto della wind 4, creata per le chi ha P.IVA ma attivabile anche dai privati? 300 euro di ricariche gratis in 6 mesi (tempo illimitato per usufruirne) e solo 4 euro mensili di canone trascorsi i 6 mesi!!! Sono stata contattata dal vecchio gestore (vodafon) che ha tentato di farmi rimanere con una offerta "vantaggiosa"......dopo l'aumento pauroso che mi avevano fatto?? Gli ho riso in faccia e con Wind mi trovo benissimo, anzi DA FAVOLA!!!!